По заказу Общественной палаты социологи провели опрос почивавших в городах Крымского федерального округа россиян с намерением оценить качество предоставляемых на полуострове туруслуг. По его итогам в рейтинге курортов Крыма лавры победителя, по оценкам туристов, заняла Ялта, за ней - Евпатория и Алушта. Самым неудобным для почивающих стал Севастополь. Кроме того, опрошенные остались сердиты двукратным увеличением стоимости отдыха в Крыму при сравнении с 2014 годом. Несмотря на существующие недостатки, большинство путешественников готовы возвратиться в Крым через год.
Опрос был проведен среди 800 почивающих в восьми регионах Крыма: Ялта, Алушта, Евпатория, Феодосия, Севастополь, Керчь, Судак, Саки (опрашивали по 100 человек на одном курорте). Половина опрошенных путешественников былее лето также провели на пляжах полуострова. Собственно, эта часть почивающих и отметила, что цены на плоды и овощи, проживание, рестораны и кафе существенно выросли при сравнении с прежним годом.
Пятая часть туристов, решивших это лето провести на полуострове, до этого чаще всего почивали в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. В главном туристы ездили в Турцию и Египет, благодаря чему к сервису и организации отдыха на полуострове у них возникло не одно замечание. Туристы, которые останавливаются на время отдыха в местных гостиницах и санаториях, считают, что цены на жилье завышены приблизительно на 20%. Постояльцы приватного сектора, которых в Крыму из поколения в поколение большинство (57%), считают стоимость проживания беспристрастной.
О существенном росте цен разговаривают прежде всего почивающие в Керчи и Севастополе - более 66% отдыхающих. По достоверным сведениям опроса, основная масса путешественников в Крыму - люди с прибытком до 50 тыс. рублей в месяц: таких приблизительно 45%. Такая же группа почивающих необыкновенно остро ощутила необходимость экономии в продолжение отдыха из-за выросших цен. Они чаще всего останавливались в Феодосии, Евпатории, Саки.
Большая часть почивающих (80%) на пляжах Крыма - россияне. Причем треть из них - обитатели Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга. Менее 10% - обитатели Украины, большинство из них - представители Донбасса. Примерно такой же процент почивающих (8%) - сами крымчане. И всего лишь 3% путешественников приехали из стран ближнего и дальнего зарубежья. В разработке отмечается, что наблюдается тенденция - если, предположим, в последние годы большинство путешественников были все-таки из Украины, то сейчас их место уверенно занимают россияне. Каждый второй турист прилетает в Крым на самолете, каждый четвертый приезжает на собственном автомобиле.
В главном туристы приходят в Крым к родственникам или товарищам (25%), посмотреть его достопримечательности (14%) и насладиться климатом, природой и морем полуострова (12%). Для 7% почивающих причиной посещения стало присоединение Крыма к России.
Сами обитатели полуострова для личного отдыха выбирают Ялту и Судак, россияне - Феодосию, Керчь и Саки, украинцы же предпочитают останавливаться в Севастополе и Алуште.
Имеют претензии почивающие и к состоянию пляжей (их высказали 35%) - острее всего проблема в Саки и Евпатории. Причем идет речь о первостепенных нуждах - невозможность помыть ноги от песка на пляже, недохватка урн и навесов. По откликам туристов, самое чистое море и чистый пляж - в Ялте. Качество воды в море не вызвало восторга у почивающих в Судаке и Саки.
По комплексной оценке регионов Крыма (меньше всего проблем) на первом месте Ялта, на втором - Евпатория, затем - Алушта: неудобства возникли только с транспортом и вопросами размещения.
Самые худшие показатели и великое количество претензий - у Севастополя: пляжи, чистота улиц, ассортимент питанья, досуг, уровень цен.
Однако, сравнительно с чем существующие недостатки, большинство путешественников (92%) готовы возвратиться в Крым через год. Больше 20% почивающих остались довольны существующими условиями отдыха.
- Необходимо понимать, что многие туристы, которые поехали в Крым, часто выезжали за рубеж и знают, что есть комфорт и высокий уровень сервиса. Полуостров пока этим похвастаться не должно. Пока Крым находился в составе Украины, в его туристическую инфраструктуру практически ничего не вкладывалось. Всё оставалось с советских времен, - пояснила «Известьям» председатель комиссии ОП РФ по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за бугром Елена Сутормина. - Вместе с тем у России давно в наличии опыт по организации туристической отрасли - у нас высоко развита инфраструктура в Сочи, Карелии, на Селигере, где вопросами развития туризма а так же занимается малый бизнес. Федеральной программой заложено 708 млрд рублей на развитие Крыма, а так же его туристической привлекательности. В начале сентября мы проведем слушания на площадке ОП, в процессе которых наметим главные направления для развития полуострова. Так, чтобы Крым стал туристически более обольстительным и чтобы туда желали возвратиться туристы.
Сутормина отметила, что одной из важных проблем Крыма считается неприбытье кадров.
- Уровень профессиональной подготовленности сотрудников туристической отрасли в разы ниже, чем в целом по России. Для решения этой проблемы мы будем организовывать курсы повышения специальности, - отметила она.
Турист Станислав Бородин, который в период 7 лет проводит летний отпуск в Крыму, рассказал, что цены увеличились.
- Подорожали овощи и фрукты, практически в два с лишним раза. То же самое дотрагивается и услуг на пляже - если раньше шезлонг можно было брать в аренду за 80 рублей, то только теперь уже за 150. Подорожали и экскурсии: среднестатистическая цена - 1 тыс. рублей. При этом аренда квартир и домов осталась на таком же уровне, двухкопеечная монета в среднем обходится в 2 тыс. рублей в день, - повествует Бородин.
Высшего разбора вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович отметил, что к неудобствам Крыма в туристической сфере почивающие взяли на себя обязательства быть готовы изначально.
- О них сказал еще премьер-министр, вот поэтому потребители, избирая Крым, взяли на себя обязательства понимать, что предлагаемый сервис будет далек благодаря тому что, который им предлагают за рубежом, - разговаривал он.
Канторович отметил, что россияне покупают турпакеты в Крым, однако пока трудно определить динамику, оттого что комплексные путевки были введены только в 2015 году.
- В текущем квартале туроператоры впервые стали предлагать такую услугу. Прежде необходимости в этом не было, оттого что люди ездили в Крым на поездах. Сейчас трудная транспортная ситуация, вот поэтому единственный уютный способ передвижения - самолет. Возможность снизить стоимость авиабилета - это творить турпакет, - разговаривает Канторович. - Отдых в Крыму в первую очередь домашний. Поэтому и турпакеты предпочтительно покупают пары с детьми.
Вице-президент АТОР также отметил, что удорожание отдыха на полуострове было предсказуемо.
- У большинства путешественников первая ассоциация с отдыхом в Крыму - дешевый отдых. Однако надобно понимать, что, так как туристический сезон на полуострове краткий, люди стараются заработать как возможно больше за эти 3 месяца, - разговаривал он.