Дорогие друзья!
Этот год стал, пожалуй, самым трудным в истории туризма и индустрии гостеприимства. Но именно текущий год со всей ясностью показал знаки отличия нашей отрасли, ее сквозное воздействие на целых все аспекты жизни людей и страны. 
Нам всем было очень тяжело, и я искренне считаю, что отрасль выстояла благодаря командной работе каждого среди нас. 
Мне мерещится, что самое важное – это наша сплоченность и общие ценности. В самые тягостные дни мы не ужаснулись, а и наоборот - использовали кризис для рывка вперед, с начала разумея, что за цифрами турпотока и оборота отрасли стоят миллионы конкретных людей. 
Одним необходим отдых, странствие и оздоровление, а иным - важно сохранить работу, доходы и перспективы. 
Я хочу выразить признательность всем, кто каждый день делал свою работу, не останавливался и не опускал руки. 
Никакие меры помощи не смогли бы помочь отрасли, разве что не ваши усилия, смелость и неравнодушие к любимому делу. 
Спасибо туроператорам, которые в текущем квартале проявили себя в прямом смысле героически. Сначала в наикратчайшие сроки возвращали всех своих туристов домой без всяких там проволочек, продолжили выполнять свои обязательства пред людьми и отмыкали вместе с турагентами новые направления внутри самой страны. Спасибо вам. 
Хочу выразить признательность всем труженикам индустрии гостеприимства. Ведь нас так много. 
Спасибо каждому управляющему отелем, санаторием, каждой служанкой, гиду, музейному труженику и официанту: вы начали менять отношение многих россиян к отдыху в стране. Благодаря вам миллионы туристов в текущем квартале получили массу позитивных эмоций. 
Я хочу поблагодарить регионы, губернаторов и министерства туризма за беспрецедентную активность и внимание к отрасли. 
Мы за считанные дни, а подчас и часы договаривались о новых путях, запускали новые направления, взаимодействовали в продвижении и решали возникающие кризисные вопросы. В этой работе непомерную роль сыграли, в том числе, отраслевые общественные организации. 
Я хочу поблагодарить инвесторов, которые увидели, что туризм – это непомерная перспективная отрасль экономики и занимательная индустрия, способная менять облик нашего государства. И мы рассчитываем, многие проекты, которые мы обсуждали, начнут реализовываться уже через год. 
Абсолютно, поддержка отрасли Президентом и Правительством видна невооруженным глазом, и я уверена, она будет только расширяться. 
Впереди нас ждет запуск национального проекта в туризме, который позволит перейти всей отрасли на новый этап развития и сформировать новую экономику впечатлений в нашей огромной стране.
Конечно, я хочу выразить признательность моей команде в Ростуризме! Без вашего энтузиазма и в прямом смысле круглосуточной работы ничего бы не получилось. 
Мы продолжим взять кого-нибудь в руки возможное, а подчас и невозможное, чтобы туризм и индустрия гостеприимства развивались и становились крепче. 
И естественно, я хочу выразить признательность туристам, которые поверили в нас и отдохнули в своей стране, а кто-то в нее заново влюбился. 
Для нас главен каждый человек, который отмыкает для самого себя Россию, делая это самым приятным способом – странствуя!
Я приветствую всех с Наступающим новым годом, желаю здоровья, позитива и новых ясных странствий!