Национальный туроператор АЛЕАН еще в первых числах лета первым среди туроператоров объявил о планах вернуть средства своим клиентам за туры, которые не состоялись из-за пандемии коронавируса. С сегодняшнего дня процесс оформления возвратов запущен и будет завершен к финалу сентября. Идет речь о 500 млн рублей: такую сумму в общей сложности компания выплатит туристам, которые не смогли воспользоваться приобретенными туруслугами.
- Несмотря на трудную весну и укороченный сезон, к финалу лета у нас появилась финансовая возможность бросить взгляд назад всем туристам в полном объеме, - растолковывает генеральный директор туроператора АЛЕАН . – Поддержание репутации ответственного и надежного партнера – один из главных приоритетов нашей компании, поэтому, если клиент не готов переносить свой тур на данный или следующий год, мы отдаваем средства.
Около 30% клиентов туроператора воспользовались возможностью сделать перебронирование на иные даты или на иные курорты отныне отдохнули или отдохнут до финала 2020 года. Часть туров перенесли на следующий год. Несмотря на то, что многие отели еще не сформировали цены на сезон-2021, АЛЕАН гарантирует сохранение текущей стоимости проживания, если поездка переносится на следующий год и все остальные ее параметры (количество человек, даты, отель, категория номера и пр.) не меняются. Возможность переноса тура доступна и сейчас.
Для возврата средств клиентам, бронировавшим путевки туроператора АЛЕАН через турагентства, необходимо обратиться к своему агенту с заявлением на возврат. По милости кого этого обращения деньги возвратятся на расчетный счет агента для дальнейшего возврата туристу. Тем, кто покупал туры напрямую у оператора, так же необходимо оформить обращение. Более доскональную информацию и формы заявлений можно найти на сайте www.alean.ru
Средства за неиспользованные авиа- и железнодорожные билеты вернут в соответствии с условиями перевозчиков, по правилам выбранных тарифов, так как АЛЕАН все свои туры формирует на базе регулярных перевозок.
Отметим, что АЛЕАН стал первым туроператором в России, который начал возвращать деньги туристам за несостоявшиеся туры. Компания – это банально лидер на рынке внутреннего туризма – в трудный сезон-2020 только закрепила свои прочные позиции.