По достоверным сведениям Ростуризма, в уважение чего информации, полученных от туроператоров, в мире сейчас находится около 100 тысяч организованных туристов из России. Большинство из них находятся в странах Карибского бассейна и Юго-восточной Азии, а также в Турции. Из того маленького количества стран, которые не закрыты в связи с распространением коронавируса, туристы возвращается планово, в соответствии с купленными билетами.
В части европейских и ряда иных стран – во многих из них введены жесткие ограничительные меры, связанные с передвижениями по этим странам, а также с ограничением полетных программ из России внутри них.
Ростуризм настойчиво советует всем российским туристам, включая организованных, в обязательном порядке заявить о себе в консульства и посольства МИД РФ на территории этих стран, держать непрерывную связь с туроператорами и авиакомпаниями для определения вариантов возврата в Россию.
Организованные туристы возвратятся в Россию либо в соответствии с ранее выписанными билетами, либо туроператор предложит, в случае наличия такой возможности, альтернативные варианты вылета.
Значительное количество туристов по всему миру обращается в Ростуризм для решения проблем, связанных с возвращением на территорию России. Ежедневно мы сталкиваемся с ситуациями, которые возникают в связи с новыми ограничительными мерами, и решаем их в индивидуальном порядке в координации с Росавиацией, Минтрансом, МИД РФ и туроператорами.
Ростуризм организовал круглосуточную пылкую линию, на которую обыденно поступает и обрабатывается несколько тысяч звонков. С учетом значительного количества звонков от туристов в наше время ведется работа по увеличению количества линий и их сотрудников. Кроме этого, на официальном сайте Ростуризма ведется вечное обновление и актуализация информации для туристов и туроператоров.
Телефоны пылкой линии, организованной Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь»:
- 8-499-678-12-03, круглосуточно;
- 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
QR-код для инсталляции мобильного приложения Ассоциации «Турпомощь» «Помощник Туриста» - в данном приложении турист также может оставить информацию о себе или сообщить о проблемах, с которыми он столкнулся при совершении путешествия: