Федеральное агентство по туризму будет в обыдённом режиме сообщать туристам самую актуальную информацию, связанную с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19). Об ограничениях для туристов по посещениям стран, правилах возврата авиабилетов и турпутевок, мерах безопасности и многом приятелем можно будет узнать на официальном сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru).
Публикуемая информация ориентирована как на организованных, так и на независимых туристов и призвана помочь им при возвращении в Россию из поездки, и/или при ее планировании. В одном месте в комфортабельном формате турист, который находится в чужих землях или в России, сможет получить дельную информацию, которая обязана помочь ему минимизировать существующие риски.
Ростуризм разрабатывает форму обратной связи, которая будет запущена на сайте Ведомства для оперативной связи туриста с Ведомством. Обращаем внимание, что уже сейчас турист, находящийся да границей сможет сообщить о себе сведения через мобильный помощник МИДа и Турпомощи. Полученные данные Ростуризм в координации с авиационными властями и заинтересованными ведомствами использует для обеспечения беспрепятственного возвращения граждан РФ на территорию страны.
Кроме этого, Ростуризм совместно с Ассоциацией «Турпомощь», организовал работу пылкой линии в режиме 24/7 для туристов, находящихся как в России, так и за рубежом. По телефону можно получить консультацию о том, как безопасно спланировать свое возвращение, а также о возврате денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) и за отдельные туристские услуги, в том числе авиабилеты.
В настоящее время в связи с угрозой безопасности не рекомендованы к посещению следующие страны: Китай с 24 января 2020 года, Италия и Иран с 27 февраля 2020 года. Кроме этого, Оперативным штабом по предупрежденью завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за вычетом рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
Ростуризм также просит туристов учитывать информацию о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд зарубежных туристов, включая граждан РФ, в уважение чего распространения коронавируса.
Ростуризм советует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. В сложившейся ситуации туристы могут по соглашению с туроператором заменить направление странствия на альтернативное, перенести сроки путешествия, или найти другое решение, устраивающее стороны. По части стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения контракта о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).