22 июля 2019 года ООО «Лаборатория приключений» (адрес места нахождения: 640022, г. Курган, ул. Гоголя, д.102, кв.9; адрес осуществления туроператорской деятельности г. Курган, улица Коли Мяготина 78), реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров РТО 018559, сфера туроператорской деятельности - внутренний туризм, международный въездной туризм прекратило туроператорскую деятельность на основании невозможности исполнить все обязательства по контрактам о реализации туристского продукта, о чем разместило информацию в информационно-коммуникационной сети Интернет https://vk.com/goulp.
В этой связи, решением (приказом) Ростуризма от 23.07.2019 № 230-Пр-19 сведения об ООО «Лаборатория приключений» исключены из единого федерального реестра туроператоров по милости кого ст. 4.2. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ).
Таким образом, для туристов и других заказчиков туристского продукта, пострадавших от деятельности ООО «Лаборатория приключений» 23.07.2019 возникли основания для выплаты страхового возмещенья по контракту страхования ответственности туроператора (ст. 17.5 Закона № 132-ФЗ).
Обращаем внимание туристов и других заказчиков туристского продукта, что в соответствии с долею десятой статьи 4.1 Закона № 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности на основании невозможности исполнения всех обязательств по контрактам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от повинности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным контрактам о реализации туристского продукта.
Гражданская ответственность ООО «Лаборатория приключений за неисполнение обязательств по контракту о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации ООО «Страховое сообщество «Помощь» на сумму 500 000 руб. (договор страхования от 18.01.2019 № М180028-43-19).
В связи с наступлением страхового случая, турист (его законный представитель) или иной заказчик туристского продукта вправе предъявить непосредственно ООО «Страховое сообщество «Помощь» письменное требование о выплате страхового возмещения.
Адрес ООО «Страховое сообщество «Помощь»: 191124 г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 50а, лит. А.
Адрес Интернет-сайта: https://www.pomosch.com/. Телефон: 8-800-505-58-88.
Порядок выплаты страхового возмещенья по контракту страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.
В требовании туриста и (или) другого заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия и другие реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- названье туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по контрактам о реализации туристского продукта;
- размер реального вреда, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по контрактам о реализации туристского продукта.
Примечание: Под «реальным убытком», подлежащим воздаянью в масштабах страхового возмещенья по контракту страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) другого заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по контракту о реализации туристского продукта.
К требованию о выплате страхового возмещенья турист и (или) иной заказчик прилагают:
- копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
- документы, доказывающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) другого заказчика в следствии неисполнения туроператором обязательств по контрактам о реализации туристского продукта;
- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа).
В соответствии со статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) другого заказчика о выплате страхового возмещенья не позже тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления других документов, за вычетом документов, указанных выше).
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещенья по контрактам страхования ответственности туроператора к страховщику обратились единовременно более одного туриста и (или) другого заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально совокупностям денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.
Обращаем внимание, что выплата страхового возмещенья по контракту страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещенья нравственного ущерба в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», нравственный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в части защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем ущерба при наличии его вины. Размер компенсации нравственного ущерба определяется судом и не может зависеть от размера возмещенья имущественного вреда. Компенсация нравственного ущерба осуществляется вне зависимости от возмещенья имущественного ущерба и понесенных потребителем ущербов. Размер компенсации нравственного ущерба определяется судом и не может зависеть от размера возмещенья имущественного вреда.
Таким образом, требования туристов про этих выплатах могут являться предъявлены ООО «Лаборатория приключений» в судебном порядке с использованием ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации
Получить изъясненья по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещенья возможно по телефонам Ростуризма:
7 (915) 117-04-51; (495) 773-09-96.