В соответствии с информацией, полученной 20.05.2019 из Генерального консульства Российской Федерации в Хургаде (Египет), в следствии случая острого отравления российских граждан в отеле «Alibaba Beach Resort» (г. Хургада) наступила смерть ребенка, 2014 года рождения. Ростуризм выражает глубокие соболезнования семье погибшего.
В связи со сложившейся ситуацией ни персонал отеля «Alibaba Beach Resort» (г. Хургада), ни его медсостав не предприняли усилий по вызову для болящих россиян квалифицированных профессионалов, им не был поставлен диагноз, не были взяты соответствующие анализы.
В наша эпоха египетской прокуратурой ведется расследование. В этой связи и впредь до окончания расследования, Генеральное консульство Российской Федерации в Хургаде просит советовать туроператорам исключить направление туристов в отель «Alibaba Beach Resort» (г. Хургада).
Единовременно напоминаем, что по части отправки отдельными туроператорами российских туристов в Египет, Ростуризм часто высказывал свою позицию, которая заключается в следующем.
В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя. Подобные положения содержатся и в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, согласно которым, «услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания обязаны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя» (абзац первый пункта 18).
Реализация турпродукта, включающего перевозку туристов с территории Российской Федерации воздушным транспортом в города Египта, за вычетом г. Каир, не соответствует положениям Приказа ПрезидентаРоссийской Федерации от 8 ноября 2015 г. № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от нелегальных и других противоправных действий».
Аналогичные действия не нашего сукна епанча отдельных туроператоров могут представлять собой угрозу жизни и здоровью российских туристов, поскольку не обеспечивают защиту граждан Российской Федерации от возможных нелегальных и других противоправных действий.
Соответствующие обращения были направлены Ростуризмом по адресу генеральной прокуратуры Российской Федерации и Роспотребнадзора.