В связи с ситуацией в Демократической Социалистической Республике Шри-Ланка (далее – Шри-Ланка), информацией МИД России от 22 апреля 2019 г. (публикация на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» № 842), в целях обеспечения безопасности российских туристов, а также руководствуясь положениями ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901),
Федеральное агентство по туризму рекомендует:
1.Российским гражданам - воздержаться от поездок в Шри-Ланку в туристических целях до нормализации обстановки в стране.
2. Российским туристам, находящимся в Шри-Ланке:
- принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности;
- обратить внимание на необходимость проявления высокой степени предусмотрительности и осмотрительности;
- не покидать территорий гостиничных комплексов и других мест временного пребыванья (размещения), за вычетом случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета;
3. Российским туроператорам, турагентам:
- приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Шри-Ланке до нормализации обстановки в стране;
- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить контракты о реализации туристских продуктов в Шри-Ланку, о текущей ситуации в стране, порядке изменения или расторжения контракта в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.
4. Органам государственной власти в области туризма субъектов Российской Федерации - в оперативном порядке послать вдогон данную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.
Ростуризм напоминает, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют абсолютное право требовать расторжения контракта о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий странствия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого контракта до начала странствия туристу и (или) иному заказчику возвращается сумма денег, одинаковая общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.