О СИТУАЦИИ С РОССИЙСКИМИ ТУРИСТАМИ, НАПРАВЛЯЮЩИМИСЯ В КИТАЙ (ДОПОЛНЕНИЕ)

В связи с отменой вылета туристов из г. Санкт-Петербург в г. Хайкоу (КНР) 18 апреля 2019 года Федеральное агентство по туризму дополнительно информирует:

Согласно информации, полученной от туроператоров, туристам, чей тур не состоялся, осуществляются возвраты денежных средств в полном объеме.

Этот потребительский конфликт показал высокую социальную ответственность российских туроператоров, которые в полном объеме выполнили свои обязательства пред зарубежной принимающей стороной, сформировавшей туристский продукт.

Вместе с тем, согласно позиции Федерального агентства по туризму, спор между хозяйствующими субъектами не может отражаться на туристах. Потребители обязаны получать заплаченные ими услуги в полном объеме, несмотря на финансовые разногласия участвующих в формировании туристского продукта сторон.