На прошедшей неделе на ВТРК «Архыз» состоялось заседание совета резидентов курорта, в процессе которого были подведены промежуточные итоги работы в «пиковые» праздничные дни, осмотрены проблемные вопросы сервиса и предложены алгоритмы их решения, а также обсуждены умыслы на текущий зимний и предстоящий летний сезон эксплуатации ВТРК «Архыз». Председатель Совета резидентов ВТРК «Архыз», заместитель Генерального начальника АО «КСК» Максим Уста поблагодарил представителей задействованного на курорте бизнеса за работу в праздничные дни и отметил, что, сравнительно с чем совместнее снижение потока путешественников по региону, ВТРК «Архыз» увеличил их число. «А поток туристов, приезжающих на курорт в проза жизни, превышает в 2-3 раза показатели в прошлом году. Также было отмечено увеличение продаж ски-пассов, созданных для долгого пребыванья на курорте», - сообщил Максим Уста.
Веское внимание на встрече резидентов было уделено вопросам соблюдения заявленных сроков строительства резидентами объектов. Также на Совете обсуждались вопросы улучшения качества предоставляемых услуг резидентами. Вот почему было решено и подписано об усилении их взаимодействия в масштабах контроля над качеством услуг один другого и общего поиска решения проблем.
Одним из ключевых вопросов, затронутых на заседании, стала задача по подготовке квалифицированного менеджмента, который будет действовать по единичным стандартам сервиса. Начатый в 2015 году процесс обучения будет продолжен и в текущем квартале.
Было отмечено, что в конце концов текущего зимнего сезона резидентам будет направлен доскональный отчет социологического исследования по поводу удовлетворенности путешественников присутствием на курорте, подготовленный по заказу АО «КСК». «Рассчитываем, что его итоги будут максимально учтены в масштабах нашей общей работы», - отметила директор Департамента по маркетингу АО «КСК» Рената Шюшайте.
Следующее заседание Совета резидентов состоится по истечении горнолыжного сезона 2015/16 гг.
Пресс-служба АО «Курорты Северного Кавказа»